Introducción
La ética es el fundamento de la reputación de Finnerve y de la confianza que depositan en nosotros clientes, colaboradores, socios y autoridades. Este Código de Ética y Conducta no es una declaración de intenciones: es una guía práctica sobre cómo trabajamos y cómo tomamos decisiones cuando la respuesta correcta no resulta evidente.
Finnerve Ltd es una sociedad constituida en Inglaterra y Gales que opera de forma directa o a través de sus filiales en el Reino Unido, España, Perú, Chile, México, Colombia y Panamá. Trabajamos con un único estándar de conducta: en cada situación aplicamos el más estricto entre el marco del Reino Unido, el de la Unión Europea y el de la jurisdicción local. No admitimos que el nivel de exigencia dependa del país en el que operemos.
Nuestros valores
- La integridad primero. Hacemos lo correcto aunque nadie nos observe y aunque suponga renunciar a una oportunidad.
- El cliente en el centro. Servimos al interés real del cliente, no solo a la letra del contrato.
- Excelencia sin concesiones. La calidad de nuestro trabajo protege la reputación de quienes confían en nosotros.
- Innovación con propósito. Adoptamos la tecnología para resolver problemas reales, no por moda.
- Colaboración y respeto. Construimos equipos diversos e inclusivos, donde cada persona es tratada con dignidad.
- Visión de largo plazo. Preferimos una relación duradera a un beneficio inmediato.
- La reputación como activo esencial. Cada decisión se toma sabiendo que la reputación tarda años en construirse y momentos en perderse.
Principios rectores
Todas las personas vinculadas a Finnerve se comprometen a:
- Cumplir estrictamente la ley aplicable, incluidas la UK Bribery Act 2010, la Economic Crime and Corporate Transparency Act 2023 (ECCTA 2023), la Competition Act 1998 y los artículos 101 y 102 del TFUE, el UK GDPR, la Data Protection Act 2018 y el Reglamento (UE) 2016/679, las Money Laundering Regulations 2017 (MLR 2017) y la Proceeds of Crime Act 2002 (POCA 2002).
- Mantener tolerancia cero frente a la corrupción, en cualquiera de sus formas, tanto en el sector privado como en el público.
- Preservar la confidencialidad absoluta de la información de clientes, colaboradores y terceros.
- Competir de forma leal y honesta, sin acuerdos ni prácticas que restrinjan la competencia.
- Gestionar de forma responsable los conflictos de interés, anteponiendo siempre el interés de la empresa y de sus clientes.
- Respetar los derechos humanos y laborales, en línea con la Modern Slavery Act 2015 y los Principios Rectores de la ONU sobre Empresas y Derechos Humanos.
Ámbito de aplicación
Este Código obliga a todos los administradores, socios, empleados, consultores y contratistas de Finnerve, así como a cualquier tercero que actúe en nombre o por cuenta de la empresa. Sus principios se extienden, además, a nuestros proveedores y socios, a quienes pedimos coherencia con estos estándares como condición de la relación.
Nuestras relaciones
Con nuestros clientes
La confianza es la base de todo lo que hacemos. Cuando prestamos servicios a entidades reguladas, pasamos a formar parte de su perímetro de cumplimiento: cualquier fallo nuestro puede afectar directamente a su situación regulatoria. Por ello actuamos con la misma diligencia que exigiríamos a nuestro propio negocio y protegemos su información como si fuera nuestra.
Con proveedores y socios
Seleccionamos a nuestros proveedores y socios con criterios objetivos de calidad, solvencia y conducta, nunca sobre la base de favores o relaciones indebidas. Rechazamos de forma tajante cualquier vínculo con el trabajo forzoso o infantil, conforme a la Modern Slavery Act 2015, y esperamos de nuestra cadena de suministro el mismo compromiso.
Con nuestros equipos
Garantizamos un entorno de trabajo libre de discriminación y acoso, conforme a la Equality Act 2010. Ninguna decisión sobre las personas se basa en el género, la edad, el origen, la orientación, la religión, la discapacidad o cualquier otra característica protegida. Protegemos la salud y la seguridad de nuestros equipos con arreglo a la Health and Safety at Work etc. Act 1974 y prevenimos el acoso —incluido el de terceros— conforme a la Worker Protection Act 2023.
Con las autoridades
Mantenemos una relación documentada y transparente con los organismos públicos y reguladores, incluidos Companies House, HMRC, la FCA y la ICO. Facilitamos la información que legítimamente se nos solicita y jamás ofrecemos pagos, regalos o ventajas para influir en una decisión o acelerar un trámite.
Uso de activos y de la tecnología
Los activos corporativos —equipos, sistemas, software, información y marca— se destinan a un uso profesional y responsable. Protegemos la información y los sistemas con medidas de ciberseguridad alineadas con la norma ISO/IEC 27001:2022 y con las guías del NCSC. Las reglas concretas de uso, acceso y protección se detallan en la Política de Seguridad de la Información.
Confidencialidad y protección de datos
Tratamos los datos personales conforme a los principios del GDPR: licitud, lealtad y transparencia; limitación de la finalidad; minimización de datos; exactitud; integridad y confidencialidad; y responsabilidad proactiva (accountability). Aplicamos el UK GDPR y la Data Protection Act 2018 y, cuando corresponde, el Reglamento (UE) 2016/679. Cualquier consulta sobre protección de datos puede dirigirse a dpo@finnerve.com.
Regalos, hospitalidad y atenciones
Aceptar u ofrecer regalos o atenciones puede comprometer nuestra objetividad. Por ello:
- Solo se admiten regalos y atenciones de valor simbólico, ofrecidos de forma transparente y dentro de los usos comerciales razonables.
- Queda absolutamente prohibido ofrecer o aceptar regalos, pagos o ventajas en relación con funcionarios o cargos públicos.
- Cualquier regalo o atención que pueda percibirse como un intento de influencia indebida debe rechazarse y comunicarse.
Los umbrales concretos, las autorizaciones necesarias y el registro correspondiente se regulan en el Manual Anticorrupción.
Información financiera y transparencia
Llevamos registros contables fieles, completos y verificables, conforme a la Companies Act 2006. Ninguna operación se registra de forma inexacta ni se mantienen cuentas o fondos paralelos. La transparencia contable es una condición innegociable de nuestra actividad.
Conflictos de interés
Existe un conflicto de interés cuando un interés personal, familiar o económico puede influir —o parecer que influye— en una decisión profesional. Son ejemplos habituales: participar en la contratación de una empresa vinculada a un familiar, tener intereses en un competidor o cliente, o aceptar una actividad externa que compita con Finnerve.
Los administradores están sujetos, además, a los deberes de las secciones 175 a 177 de la Companies Act 2006 (deber de evitar conflictos de interés, de no aceptar beneficios de terceros y de declarar todo interés en operaciones). Todo conflicto, real o potencial, debe declararse por escrito e inscribirse en el registro de conflictos, para que la empresa adopte las medidas oportunas.
Prensa y comunicaciones
Solo los portavoces autorizados pueden pronunciarse en nombre de Finnerve ante medios de comunicación, redes sociales o foros públicos. Cualquier solicitud de información externa debe canalizarse a través de las áreas designadas.
Canal de denuncias
Disponemos de un canal confidencial para comunicar de buena fe cualquier conducta contraria a este Código, a la ley o a nuestras políticas: speakup@finnerve.com. Las comunicaciones pueden realizarse de forma anónima y están protegidas frente a cualquier represalia al amparo de la Public Interest Disclosure Act 1998 (PIDA) y de la Directiva (UE) 2019/1937.
Acusaremos recibo de la comunicación en un plazo de 7 días e informaremos del resultado en un máximo de 3 meses. Nada en este Código limita el derecho de cualquier persona a realizar una revelación protegida ante una autoridad competente (prescribed person) cuando la ley así lo ampare.
Incumplimientos y sanciones
El incumplimiento de este Código puede dar lugar a medidas disciplinarias, hasta la extinción de la relación laboral o contractual, sin perjuicio de las acciones legales —civiles o penales— que en su caso procedan.
Compromiso final
Cada persona vinculada a Finnerve tiene el deber de conocer y aplicar este Código. Esperamos que todos actúen con integridad, que consulten cuando tengan dudas antes de decidir y que informen de buena fe de cualquier situación que pueda comprometer nuestros valores. La coherencia entre lo que decimos y lo que hacemos es lo que sostiene la confianza en Finnerve.