Introdução
A ética é o alicerce da reputação da finnerve e da confiança que clientes, colaboradores, parceiros e autoridades depositam em nós. Este Código de Ética e Conduta não é uma declaração de intenções: é um guia prático sobre como trabalhamos e como tomamos decisões quando a resposta certa não é evidente.
A Finnerve Ltd é uma sociedade constituída na Inglaterra e no País de Gales que opera de forma direta ou por meio das suas controladas no Reino Unido, na Espanha, no Peru, no Chile, no México, na Colômbia e no Panamá. Trabalhamos com um padrão único de conduta: em cada situação aplicamos o mais estrito entre o marco do Reino Unido, o da União Europeia e o da jurisdição local. Não admitimos que o nível de exigência dependa do país em que operamos.
Os nossos valores
- Integridade primeiro. Fazemos o certo mesmo quando ninguém está olhando e mesmo que isso signifique abrir mão de uma oportunidade.
- O cliente no centro. Servimos ao interesse real do cliente, não apenas à letra do contrato.
- Excelência sem concessão. A qualidade do nosso trabalho protege a reputação de quem confia em nós.
- Inovação com propósito. Adotamos tecnologia para resolver problemas reais, não por moda.
- Colaboração e respeito. Construímos times diversos e inclusivos, em que cada pessoa é tratada com dignidade.
- Visão de longo prazo. Preferimos uma relação duradoura a um ganho imediato.
- A reputação como ativo essencial. Cada decisão é tomada sabendo que reputação leva anos para se construir e momentos para se perder.
Princípios norteadores
Todas as pessoas ligadas à finnerve se comprometem a:
- Cumprir estritamente a lei aplicável, incluídos o UK Bribery Act 2010, o Economic Crime and Corporate Transparency Act 2023 (ECCTA 2023), o Competition Act 1998 e os artigos 101 e 102 do TFUE, o UK GDPR, o Data Protection Act 2018 e o Regulamento (UE) 2016/679, as Money Laundering Regulations 2017 (MLR 2017) e o Proceeds of Crime Act 2002 (POCA 2002).
- Manter tolerância zero à corrupção, em qualquer das suas formas, tanto no setor privado quanto no público.
- Preservar a confidencialidade absoluta da informação de clientes, colaboradores e terceiros.
- Competir de forma leal e honesta, sem acordos ou práticas que restrinjam a concorrência.
- Gerir de forma responsável os conflitos de interesse, colocando sempre à frente o interesse da empresa e dos seus clientes.
- Respeitar os direitos humanos e trabalhistas, em linha com o Modern Slavery Act 2015 e com os Princípios Orientadores da ONU sobre Empresas e Direitos Humanos.
Âmbito de aplicação
Este Código obriga todos os administradores, sócios, empregados, consultores e contratados da finnerve, bem como qualquer terceiro que atue em nome ou por conta da empresa. Os seus princípios se estendem também aos nossos fornecedores e parceiros, de quem pedimos coerência com estes padrões como condição da relação.
As nossas relações
Com os nossos clientes
A confiança é a base de tudo o que fazemos. Quando prestamos serviços a entidades reguladas, passamos a integrar o perímetro de compliance delas: qualquer falha nossa pode afetar diretamente a sua situação regulatória. Por isso agimos com a mesma diligência que exigiríamos do nosso próprio negócio e protegemos a informação deles como se fosse nossa.
Com fornecedores e parceiros
Selecionamos fornecedores e parceiros por critérios objetivos de qualidade, solidez e conduta, nunca com base em favores ou relações indevidas. Rejeitamos de forma categórica qualquer vínculo com trabalho forçado ou infantil, conforme o Modern Slavery Act 2015, e esperamos da nossa cadeia de fornecimento o mesmo compromisso.
Com os nossos times
Garantimos um ambiente de trabalho livre de discriminação e assédio, conforme o Equality Act 2010. Nenhuma decisão sobre pessoas se baseia em gênero, idade, origem, orientação, religião, deficiência ou qualquer outra característica protegida. Protegemos a saúde e a segurança dos nossos times nos termos do Health and Safety at Work etc. Act 1974 e prevenimos o assédio — inclusive o praticado por terceiros — conforme o Worker Protection Act 2023.
Com as autoridades
Mantemos uma relação documentada e transparente com órgãos públicos e reguladores, incluídos a Companies House, o HMRC, a FCA e a ICO. Fornecemos a informação legitimamente solicitada e jamais oferecemos pagamentos, presentes ou vantagens para influenciar uma decisão ou acelerar um trâmite.
Uso de ativos e de tecnologia
Os ativos corporativos — equipamentos, sistemas, software, informação e marca — destinam-se a uso profissional e responsável. Protegemos informação e sistemas com medidas de cibersegurança alinhadas à norma ISO/IEC 27001:2022 e às orientações do NCSC. As regras concretas de uso, acesso e proteção estão detalhadas na Política de Segurança da Informação.
Confidencialidade e proteção de dados
Tratamos dados pessoais conforme os princípios do GDPR: licitude, lealdade e transparência; limitação da finalidade; minimização de dados; exatidão; integridade e confidencialidade; e responsabilidade proativa (accountability). Aplicamos o UK GDPR e o Data Protection Act 2018 e, quando cabível, o Regulamento (UE) 2016/679. Qualquer dúvida sobre proteção de dados pode ser dirigida a dpo@finnerve.com.
Presentes, hospitalidade e cortesias
Aceitar ou oferecer presentes e cortesias pode comprometer a nossa objetividade. Por isso:
- Só são admitidos presentes e cortesias de valor simbólico, oferecidos de forma transparente e dentro dos usos comerciais razoáveis.
- É absolutamente proibido oferecer ou aceitar presentes, pagamentos ou vantagens em relação a funcionários ou agentes públicos.
- Qualquer presente ou cortesia que possa ser percebido como tentativa de influência indevida deve ser recusado e comunicado.
Os limites concretos, as autorizações necessárias e o registro correspondente estão regulados no Manual Anticorrupção.
Informação financeira e transparência
Mantemos registros contábeis fiéis, completos e verificáveis, conforme o Companies Act 2006. Nenhuma operação é registrada de forma inexata, e não mantemos contas ou fundos paralelos. A transparência contábil é condição inegociável da nossa atividade.
Conflitos de interesse
Existe conflito de interesse quando um interesse pessoal, familiar ou econômico pode influenciar — ou parecer influenciar — uma decisão profissional. São exemplos comuns: participar da contratação de uma empresa ligada a um familiar, ter interesses em um concorrente ou cliente, ou aceitar uma atividade externa que concorra com a finnerve.
Os administradores estão sujeitos, ainda, aos deveres das seções 175 a 177 do Companies Act 2006 (dever de evitar conflitos de interesse, de não aceitar benefícios de terceiros e de declarar todo interesse em operações). Todo conflito, real ou potencial, deve ser declarado por escrito e inscrito no registro de conflitos, para que a empresa adote as medidas cabíveis.
Imprensa e comunicação
Apenas os porta-vozes autorizados podem se manifestar em nome da finnerve perante veículos de imprensa, redes sociais ou fóruns públicos. Qualquer pedido de informação externa deve ser encaminhado às áreas designadas.
Canal de denúncias
Temos um canal confidencial para comunicar de boa-fé qualquer conduta contrária a este Código, à lei ou às nossas políticas: speakup@finnerve.com. As comunicações podem ser feitas de forma anônima e são protegidas contra qualquer retaliação ao amparo do Public Interest Disclosure Act 1998 (PIDA) e da Diretiva (UE) 2019/1937.
Confirmaremos o recebimento da comunicação em até 7 dias e informaremos o resultado em, no máximo, 3 meses. Nada neste Código limita o direito de qualquer pessoa de fazer uma revelação protegida perante autoridade competente (prescribed person) quando a lei assim permitir.
Descumprimentos e sanções
O descumprimento deste Código pode dar lugar a medidas disciplinares, até a extinção do vínculo trabalhista ou contratual, sem prejuízo das ações legais — cíveis ou criminais — cabíveis.
Compromisso final
Cada pessoa ligada à finnerve tem o dever de conhecer e aplicar este Código. Esperamos que todos ajam com integridade, que consultem quando tiverem dúvida antes de decidir e que informem de boa-fé qualquer situação que possa comprometer os nossos valores. A coerência entre o que dizemos e o que fazemos é o que sustenta a confiança na finnerve.