— 05 / apps gerenciados Application Management
seu stack, operado por nós.
Suas aplicações de investimento, gerenciadas de ponta a ponta. Monitoramento, evolutivos, correções, N1–N3 — tudo com SLA. O mesmo time que toca o Backbone toca os seus apps.
operamos o que você já construiu.
Se você passou anos afinando o seu PMS, OMS ou sistema de risco, a última coisa de que precisa é outra reescrita. Assumimos a operação: monitoramento, evolutivos, suporte — sob um SLA que vale.
A maioria dos fornecedores separa manter o negócio de mudar o negócio e cobra as duas coisas. Nós não. O mesmo time que monitora a plataforma entrega os evolutivos. Funcionalidade nova aparece sem projeto separado, escopada contra o sistema que está rodando e não contra um hipotético.
A saída é limpa. Aviso de 30 dias, playbook de handover completo, seu código no seu repositório desde o primeiro dia. Ganhamos o contrato a cada trimestre — não existe fosso de lock-in no nosso modelo.
Continuidade acima de tudo — cinco princípios operacionais, sem exceção.
- — 01
Continuidade acima de tudo
Baseline de 99,5% de uptime. Sev1 reconhecido em menos de 30 minutos. Sem degradação de serviço durante evolutivos.
- — 02
Evolutivos em voo
Funcionalidade nova entregue contra o sistema que está rodando. Sem projeto de mudança em paralelo. Sem cobrança dupla.
- — 03
N1–N3 no mesmo time
Do primeiro ao terceiro nível, os mesmos engenheiros. Chamado não perde contexto na passagem de bastão.
- — 04
Métricas transparentes
Dashboard ao vivo, aberto ao seu time. Quebra de SLA aparece antes da reunião trimestral — normalmente com a correção já implantada.
- — 05
Saída limpa
Cláusula de saída em 30 dias. Playbook de handover documentado desde a semana um. Seu código fica no seu repositório.
Três níveis — calibrados pelo risco operacional.
O serviço vai de monitoramento e evolutivos menores até um pod de SRE dedicado com cobertura 24/7. A maioria dos clientes começa no Advanced, onde a economia do SLA é mais apertada.
- NÍVEL 01— essential
Essential
Monitoramento, suporte N1 e evolutivos menores com cobertura 8x5. É o nível certo para aplicações não críticas e plataformas estáveis em regime.Entregáveis- Monitoramento 8x5
- Suporte N1
- Evolutivos menores (≤ 8d)
- Revisão trimestral
- NÍVEL 02— advanced
Advanced
Soma N2/N3 sob nossa responsabilidade, monitoramento 24/5 e um framework de resposta com SLA. É onde fica a maioria dos clientes. Tempos de resposta por severidade. Backlog mensal de evolutivos.Entregáveis- Monitoramento 24/5
- N1 → N3 no mesmo time
- Resposta com SLA
- Backlog mensal de evolutivos
- NÍVEL 03— enterprise
Enterprise
Cobertura 24/7, pod de SRE dedicado e um sprint trimestral de evolutivos incluído no fee. Para plataformas em que a indisponibilidade tem custo direto — sistemas de negociação, risco em tempo real.Entregáveis- Plantão 24/7
- Pod de SRE dedicado
- Sprint trimestral incluído
- SLA sob medida
Em produção.
PMS operado pela finnerve há 18 meses. 99,7% de uptime, oito evolutivos entregues, zero transbordo de Sev1.
Uma AGF que passou quatro anos construindo o próprio PMS nos passou a operação depois que o engenheiro principal saiu. Assumimos monitoramento, suporte e evolutivos em um time só. Dezoito meses depois, o uptime está em 99,7%, oito evolutivos de funcionalidade foram entregues sem projeto separado, e o pequeno time interno da AGF foi liberado para trabalhar no próximo produto.
Conte o que está rodando — dizemos quanto custaria operar.
Ganha força com —
estes serviços vizinhos.
Estratégia
— consultoria que sobrevive à operação.
Desenho do modelo operacional, análise de lacunas regulatórias, estratégia de crescimento — por quem opera back-office de verdade.
Ver enfoque AI Agents
— fluxos agênticos que fazem o trabalho, não que falam sobre ele.
Fluxos agênticos que fazem o trabalho manual que o seu time faz hoje.
Ver enfoque